Glossaire

Retrouvez ici le sens des mots affichés dans Setpoint. Les étapes à suivre sont décrites dans la page de chaque écran.

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Réservation et catalogue

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Prestation

Une plongée ou une formation que vous proposez à la réservation (baptême, formation de niveau, exploration, plongée recycleur, etc.). Chaque prestation a un tarif et, le cas échéant, un niveau minimum requis. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des prestations et ajuster leurs tarifs à tout moment depuis l’administration.

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Niveau de plongée

Le niveau déclaré par le plongeur, par exemple Niveau 1 ou Niveau 2. Un niveau inférieur à ceux acceptés affiche un avertissement dans le formulaire, sans masquer de prestation ni bloquer la réservation.

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Recycleur (CCR)

Un type de matériel de plongée en circuit fermé. Setpoint distingue les plongées en circuit ouvert (CO) des plongées en recycleur (CCR) : elles n’obéissent pas aux mêmes règles de niveau, et la fiche de sécurité a besoin de l’information pour les gaz. En revanche, un plongeur en recycleur occupe une place comme un autre sur la jauge du créneau.

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Créneau

Une demi-journée de plongée réservable (matin, après-midi ou nuit) à une date donnée. C’est l’unité que le client choisit après avoir sélectionné sa prestation.

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Jauge à bord

Le nombre de places d’une sortie, tous plongeurs confondus : les élèves d’un stage en font partie. Une place vaut un plongeur, quel que soit son matériel ; le moniteur ne compte pas. Les places restantes se mettent à jour à mesure que les réservations sont confirmées. La jauge se fixe sortie par sortie, depuis l’écran Créneaux.

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Événement

Un stage, une formation ou une journée à thème vendu comme un ensemble. L’événement définit le nom, la description et le tarif. Les dates se règlent dans ses éditions. Deux tarifs sont possibles :

• À prix fixe : le prix couvre tout le stage.
• À supplément : le client choisit une prestation de base et paie le supplément de l’événement. Le niveau requis, le certificat médical et les autres règles de réservation sont ceux de la prestation de base.

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Édition

Une session datée d’un événement, sur une ou plusieurs journées : « le stage épaves du 12 au 16 mai ». Un même événement peut avoir plusieurs éditions dans l’année. L’édition porte les dates, son maximum d’élèves et la liste de ses inscrits. Elle se compose et se gère depuis la fiche de l’événement. Côté public, elle se présente comme une carte au catalogue, une page portant son programme, et une barre posée sur ses journées dans le calendrier.

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Sortie porteuse

Le créneau sur lequel s’appuie une sortie d’édition, c’est-à-dire une demi-journée (matin, après-midi ou nuit) du stage. Il reste un créneau ordinaire : sa jauge, son site, ses prestations autorisées et ses horaires se règlent normalement, et un plongeur de passage peut y réserver une plongée classique. L’édition y compte simplement ses élèves inscrits : ils prennent leur place dans la jauge, comme les plongeurs de passage.

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Élèves au maximum

Le nombre d’élèves qu’une édition accepte, appelé auparavant « places de l’édition » ou « plafond pédagogique ». Il ferme les inscriptions une fois atteint, et ne retient aucune place : élèves et plongeurs de passage se partagent la jauge à bord de chaque sortie, au premier arrivé.

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Inscription (par opposition à réservation)

Une réservation est l’achat d’une ou plusieurs sorties au catalogue, chacune avec sa prestation et son prix. Une inscription est l’achat d’une édition entière : elle couvre toutes ses sorties, se paie une fois, et donne une facture à un seul article, au prix du stage. Sur la fiche d’une inscription, les sorties sont en lecture seule : on change le programme depuis l’édition, jamais élève par élève.

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Code promo

Un code de réduction que vous créez dans l’administration et que le client saisit lors de sa réservation pour obtenir un avantage tarifaire.

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Paiement et documents

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Acompte et solde

L’acompte est la partie du prix payée à la réservation. Il réserve la place immédiatement et définitivement ; il est ferme et non remboursable. Le solde est le montant restant, à régler avant la plongée, en ligne ou sur place.

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CACI (certificat médical)

Le certificat médical d’absence de contre-indication à la plongée. Lorsque la prestation l’exige, chaque plongeur le dépose en ligne, en PDF, au moment de la réservation. C’est une donnée de santé : il est conservé de façon sécurisée puis supprimé automatiquement le lendemain de la plongée. Un client régulier peut choisir de le conserver dans son espace personnel (voir Espace client). Là où le certificat est exigé, il peut aussi être remplacé par une déclaration de santé (voir ci-dessous).

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Déclaration de santé

L’alternative au dépôt d’un certificat médical, proposée au plongeur lorsque la prestation exige un certificat : il coche qu’il a répondu NON à toutes les questions du questionnaire de santé, consultable en un clic. Aucun document n’est alors transmis ni conservé, et la fiche de la réservation porte la date de la déclaration.

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Espace client

Un espace personnel, accessible par un lien reçu par e-mail, où un client régulier conserve ses documents (certificat médical, attestation de niveau, assurance) pour les réutiliser d’une réservation à l’autre sans les redéposer. Détaillé dans la page Les documents réutilisables du client.

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Facture et avoir

La facture est le document comptable émis automatiquement à chaque paiement validé (facture d’acompte, facture de solde, ou facture unique en cas de paiement intégral). Un avoir (facture annulée) est émis lorsqu’une réservation est annulée. Tous ces documents sont numérotés et envoyés par e-mail.

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E-reporting

L’export des données de ventes au format attendu par l’administration fiscale, que vous générez depuis l’espace d’administration pour vos obligations déclaratives.

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Automatismes et outils

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Tâche planifiée

Une action que Setpoint exécute automatiquement, à un moment donné : créer les créneaux des prochains jours, envoyer le rappel de la veille, relancer un solde impayé, supprimer les certificats expirés, etc. Certaines de ces tâches peuvent aussi être déclenchées à la main depuis l’administration.