Les indicateurs de synthèse
Les tuiles indiquent le total de clients, les récurrents (au moins deux réservations) et le taux de réachat, les nouveaux inscrits du mois, les dormants (sans plongée depuis plus d’un an) et le chiffre d’affaires encaissé.Deux vues : tableau ou graphiques
Deux onglets présentent les mêmes données : La vue « Tableau » affiche le nom, le contact, le nombre de réservations, la dernière plongée et le montant encaissé. Cliquez sur un titre de colonne pour trier, par exemple « CA encaissé ». Cliquez sur une ligne pour ouvrir les réservations filtrées sur l’adresse e-mail du client. La vue « Graphiques » montre la fidélité (récurrents et clients ponctuels), les nouveaux clients par mois, le classement par chiffre d’affaires et les plongeurs par niveau.La fiche client
Cliquez sur le nom d’un client dans le tableau ou le détail d’une réservation (payeur ou participant), ou sur l’icône de carte à côté de son nom dans une fiche de sécurité. Sa fiche s’ouvre dans une fenêtre, sans quitter l’écran. Cette fiche rassemble, pour l’adresse e-mail concernée :- son activité récente, avec la dernière plongée et ses caractéristiques ;
- ses statistiques : plongées, réservations sur douze mois, panier moyen et total encaissé, avec deux graphiques d’évolution et de saisonnalité ;
- ses dernières réservations en tant que payeur, avec le statut et le montant ;
- son niveau déclaré et ses documents (certificat médical, une ou plusieurs attestations de niveau, assurance) : statut validé, à vérifier ou refusé, avec la date d’échéance.
Effacer les documents de santé d’un client
Quand un client demande l’effacement de ses données de santé, ouvrez sa fiche, puis cliquez sur « Effacer les documents de santé » dans le bloc « Données de santé ». Ce bloc n’apparaît que si des documents ou des coordonnées d’urgence gardées sur le compte existent, quelle que soit votre offre.- Cliquez sur « Effacer les documents de santé ».
- Lisez la liste des éléments supprimés, puis cliquez sur « Effacer définitivement ».
Effacement définitif. Sont supprimés les certificats médicaux (CACI) et attestations d’assurance du coffre, les justificatifs de niveau, les CACI joints aux réservations et les déclarations de santé de ce client, ainsi que l’adresse postale et la personne à prévenir gardées sur son compte. L’effacement porte sur toutes les réservations faites avec cette adresse e-mail, par exemple une adresse familiale partagée. Les réservations, paiements et factures sont conservés. Si le message annonce un effacement incomplet, recommencez : l’action reprend là où elle s’est arrêtée.