Glossaire

Cette page rassemble les mots que vous rencontrerez en utilisant Setpoint. Chaque terme est expliqué en langage courant, du point de vue du centre. Gardez-la sous la main : elle sert de référence rapide quand un libellé vous semble obscur.

Réservation et catalogue

Prestation

Une plongée ou une formation que vous proposez à la réservation (baptême, formation de niveau, exploration, plongée recycleur, etc.). Chaque prestation a un tarif et, le cas échéant, un niveau minimum requis. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des prestations et ajuster leurs tarifs à tout moment depuis l’administration.

Niveau de plongée

Le niveau que le plongeur déclare avoir (par exemple Niveau 1, Niveau 2…). Il sert à n’afficher que les prestations compatibles : un client ne pourra pas réserver une sortie qui exige un niveau supérieur au sien.

Recycleur (CCR)

Un type de matériel de plongée en circuit fermé. Setpoint distingue les plongées en circuit ouvert (CO) des plongées en recycleur (CCR), car elles n’obéissent pas aux mêmes règles de capacité et de niveau.

Créneau

Une demi-journée de plongée réservable (matin ou après-midi) à une date donnée. C’est l’unité que le client choisit après avoir sélectionné sa prestation.

Capacité (jauge)

Le nombre de places disponibles sur un créneau. Les places se mettent à jour en temps réel à mesure que les réservations sont confirmées. Un plongeur en circuit ouvert et un plongeur en recycleur ne « pèsent » pas le même nombre de places.

Mode de capacité d’un créneau

La règle qui définit quels plongeurs un créneau accepte. Trois modes existent : Mixte (circuit ouvert et recycleur cohabitent, la jauge se compte en unités), CCR uniquement (réservé aux plongeurs recycleur) et Circuit ouvert uniquement (les plongeurs recycleur y sont refusés). Le mode se choisit créneau par créneau depuis l’écran Créneaux, et les capacités associées se règlent dans les Réglages.

Événement spécial (à supplément)

Une sortie particulière dont le tarif se décompose en deux parties : une prestation de base choisie par le client, à laquelle l’événement ajoute un supplément fixe. Les règles de réservation (niveau requis, certificat médical…) sont celles de la prestation de base.

Code promo

Un code de réduction que vous créez dans l’administration et que le client saisit lors de sa réservation pour obtenir un avantage tarifaire.

Paiement et documents

Acompte et solde

Deux façons pour le client de payer. Avec l’acompte, il verse une partie du prix à la réservation ; sa place est immédiatement et définitivement réservée, et le solde (le montant restant) reste à régler avant la plongée. L’acompte est ferme et non remboursable. Le client peut payer le solde en ligne, ou vous pouvez l’encaisser sur place.

CACI (certificat médical)

Le certificat médical d’absence de contre-indication à la plongée. Chaque plongeur le dépose en ligne, en PDF, au moment de la réservation. C’est une donnée de santé : il est conservé de façon sécurisée puis supprimé automatiquement le lendemain de la plongée. Un client régulier peut choisir de le conserver dans son espace personnel (voir Espace client).

Espace client

Un espace personnel, accessible par un lien reçu par e-mail, où un client régulier conserve ses documents (certificat médical, attestation de niveau, assurance) pour les réutiliser d’une réservation à l’autre sans les redéposer. Détaillé dans la page Les documents réutilisables du client.

Facture et avoir

La facture est le document comptable émis automatiquement à chaque paiement validé (facture d’acompte, facture de solde, ou facture unique en cas de paiement intégral). Un avoir (facture annulée) est émis lorsqu’une réservation est annulée. Tous ces documents sont numérotés et envoyés par e-mail.

E-reporting

L’export des données de ventes au format attendu par l’administration fiscale, que vous générez depuis l’espace d’administration pour vos obligations déclaratives.

Automatismes et outils

Tâche planifiée

Une action que Setpoint exécute automatiquement, à un moment donné : créer les créneaux des prochains jours, envoyer le rappel de la veille, relancer un solde impayé, supprimer les certificats expirés, etc. Certaines de ces tâches peuvent aussi être déclenchées à la main depuis l’administration.