Prestations

Les prestations sont les plongées et formations que vos clients peuvent réserver : c’est votre catalogue. Pour chacune, vous décidez du niveau de plongée requis et du tarif, et vous pouvez en ajouter, en modifier ou en retirer à tout moment. Cette page couvre la gestion du catalogue, la suppression d’une prestation et les règles de compatibilité qui assurent la cohérence de vos sorties.

Le catalogue de prestations

Où le trouver : Administration → Prestations.

L’écran est en deux volets : le catalogue de vos prestations à gauche, la fiche détaillée de la prestation sélectionnée à droite. Vous cliquez sur une prestation dans la liste pour ouvrir sa fiche, et tout se modifie sur place. Pour chacune, vous définissez :

le niveau de plongée minimum requis ;
le type de plongée (circuit ouvert ou recycleur) ;
le tarif.

Pour ajouter une prestation :

Ouvrez l’écran Prestations.
Utilisez le menu « + Nouvelle » et choisissez « prestation ».
Dans la fiche qui s’ouvre, renseignez son nom, son niveau minimum requis, son type et son tarif.
Activez-la : elle devient proposable à la réservation.

Vous pouvez ajuster les tarifs à tout moment : la modification s’applique aux réservations suivantes.

Les formules d’une prestation

Une même prestation peut proposer plusieurs formules, par exemple des durées de plongée ou des machines de recycleur différentes. Chaque formule a son propre tarif, et si besoin son propre type de plongée, son propre niveau requis et ses propres groupes de compatibilité. Une prestation sans formule garde simplement son tarif unique.

Les formules se gèrent dans la fiche de la prestation, sous forme d’un tableau. Pour chaque ligne, vous réglez le libellé (dans les trois langues), le tarif, le type, le niveau requis, les groupes de compatibilité et l’ordre d’affichage par glisser-déposer. Vous pouvez ajouter une formule, la désactiver ou la supprimer. Quand une prestation a des formules, ses champs de base (tarif, type, niveau, groupes) indiquent « Porté par les formules » : ils se règlent désormais formule par formule.

Côté client, quand une prestation propose des formules, le client choisit d’abord sa formule, avant de sélectionner un créneau. Le planning ne lui montre alors que les sorties compatibles avec la formule retenue. Sur la page des tarifs, une prestation à plusieurs formules affiche son prix d’appel sous la forme « dès X € », qui reprend le tarif le plus bas de ses formules. La formule choisie se retrouve partout où la prestation est nommée, sous la forme « prestation, formule » : sur son récapitulatif, sa page de confirmation et sa facture.

Le niveau de plongée requis

Chaque prestation peut exiger un niveau minimum. Au moment de réserver, vos clients ne se voient proposer que les prestations correspondant au niveau qu’ils déclarent : une prestation qui demande un niveau supérieur ne leur est pas accessible. Cela évite qu’un plongeur s’inscrive sur une sortie qui ne correspond pas à son niveau.

Rendre une prestation indisponible en ligne

Une prestation peut être désactivée pour la réservation en ligne. Elle reste alors visible sur le site, signalée comme indisponible à la réservation : le client voit qu’elle existe mais ne peut pas la réserver lui-même en ligne.

Supprimer définitivement une prestation

Depuis le volet « Avancé » de la fiche d’une prestation, vous pouvez la supprimer définitivement, avec toutes ses formules. Cette suppression est bloquée si des réservations (passées ou à venir) y sont liées : une fenêtre vous propose alors de la désactiver à la place, ce qui la retire de la réservation en ligne sans toucher aux réservations existantes.

Les rubriques du catalogue

Où les trouver : Administration → Prestations, dans le catalogue à gauche.

Chaque prestation appartient à une rubrique : ce sont les sections qui organisent la page des tarifs de votre site (par exemple « Baptêmes et initiations » ou « Formations »). Le catalogue de gauche regroupe vos prestations par rubrique, et chaque rubrique a sa propre fiche :

Créer : utilisez le menu « + Nouvelle » et choisissez « rubrique ». Renseignez ensuite son nom et sa couleur dans sa fiche.
Renommer : ouvrez la fiche de la rubrique et corrigez son nom sur place. Chaque langue (français, anglais, allemand) se modifie séparément.
Changer la couleur : depuis la fiche de la rubrique, cliquez sur sa pastille de couleur.
Réordonner : faites glisser une rubrique dans le catalogue. L’ordre des rubriques est aussi celui des sections sur la page des tarifs.
Supprimer : depuis la fiche de la rubrique. Une rubrique encore utilisée ne peut pas être supprimée ; déplacez d’abord ses prestations vers une autre rubrique.

Les réductions de groupe

Il n’y a plus de remise de groupe automatique. Pour accorder une réduction dès un certain nombre de participants, créez un code promo de type « Groupe » : voir la page Codes promo.

Les règles de compatibilité entre prestations

Toutes les prestations ne peuvent pas cohabiter sur une même sortie. Pour garantir la sécurité et la cohérence de vos plongées, Setpoint applique des règles de compatibilité qui déterminent quelles prestations peuvent partager un même créneau.

Comment ça fonctionne

Les prestations sont rattachées à des groupes de compatibilité. Deux réservations ne peuvent coexister sur le même créneau que si leurs prestations partagent au moins un groupe en commun. À l’inverse, une prestation qui n’est rattachée à aucun groupe est compatible avec tout le monde.

Concrètement :

Si deux prestations partagent un groupe, elles peuvent être réservées ensemble sur le même créneau.
Si elles n’ont aucun groupe commun, elles sont incompatibles et ne peuvent pas se retrouver sur la même sortie.

Côté client, un créneau qui contient déjà une réservation incompatible avec la prestation choisie apparaît grisé, avec une explication : il reste visible mais n’est pas réservable pour cette prestation.

Quand une prestation a des formules, la compatibilité se calcule sur la formule choisie, et non sur la prestation de base. Deux formules d’une même prestation peuvent donc ne pas avoir les mêmes créneaux ouverts : un créneau où une formule profonde est déjà réservée peut rester fermé à un baptême, alors qu’une formule peu profonde de la même prestation l’aurait laissé ouvert. Dans la vue calendrier, la fiche d’un créneau masque d’elle-même les formules devenues incompatibles avec les réservations déjà en place.

Où configurer la compatibilité

Où la trouver : Administration → Compatibilité, ou directement depuis la fiche d’une prestation dans Administration → Prestations.

Ouvrez l’écran Compatibilité (ou la fiche de la prestation concernée).
Associez la prestation aux groupes de compatibilité qui conviennent.
Enregistrez. Les règles s’appliquent immédiatement aux réservations suivantes.