Assistant et prise en main
Pour prendre la plateforme en main sans aide extérieure, l’administration propose trois repères : une carte de mise en route sur le tableau de bord, des visites guidées sur les écrans principaux, et un assistant qui répond à vos questions à partir de ce guide.
La carte « Mise en route »
Section intitulée « La carte « Mise en route » »Sur le tableau de bord, une carte liste cinq étapes pour aller d’un centre tout neuf jusqu’à la première réservation :
- Vérifier les réglages.
- Créer ou vérifier les prestations.
- Créer le premier site de plongée.
- Créer la première semaine de créneaux.
- Enregistrer la première réservation.
Chaque étape se coche d’elle-même dès qu’elle est faite : la carte lit vos données réelles, vous n’avez rien à valider à la main. Un clic sur une étape ouvre l’écran correspondant. Quand les cinq étapes sont terminées, la carte se replie et laisse la place à un simple rappel.
Les visites guidées
Section intitulée « Les visites guidées »À la première ouverture d’un écran principal (Créneaux, Réservations, Réglages, Fiches de sécurité, Prestations, Événements, Groupes de compatibilité), une courte visite met en avant les éléments importants, un par un. Vous pouvez la fermer à tout moment, et la rejouer plus tard depuis le bouton « Assistant ».
L’assistant
Section intitulée « L’assistant »Le bouton « Assistant », en bas à droite, ouvre un panneau lié à l’écran où vous vous trouvez. Il propose :
- un lien vers le guide de cet écran,
- la relance de la visite guidée,
- quelques questions déjà rédigées, pour démarrer,
- un champ où poser votre propre question.
La réponse s’affiche au fil de l’eau et cite toujours la page de documentation d’où elle provient.
Ce qu’il sait faire
Section intitulée « Ce qu’il sait faire »L’assistant répond à des questions sur l’utilisation de la plateforme : comment fonctionne l’acompte, comment restreindre les prestations d’un créneau, quand un certificat médical est supprimé, à quoi servent les formules d’une prestation, et ainsi de suite. Ses réponses viennent uniquement de ce guide.
Ce qu’il ne fait pas
Section intitulée « Ce qu’il ne fait pas »- Il ne modifie rien : il ne crée, n’annule et ne règle aucune réservation, aucun créneau, aucun paiement. Pour agir, vous passez par l’écran concerné.
- Il n’a accès à aucune donnée de vos clients : seule votre question part vers le service qui rédige la réponse.
- Il ne donne aucun conseil juridique, médical ou de sécurité plongée au-delà de ce que le guide écrit.
- Quand la question sort du guide, il le dit et vous renvoie vers la bonne page, plutôt que d’inventer une réponse.
L’assistant n’apparaît que si votre plateforme a été raccordée à un service de réponses. S’il est absent, le bouton reste masqué et vous gardez le guide et les visites guidées.