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# Prestations

> Gérer votre catalogue, vos tarifs, les formules, les niveaux et documents demandés aux plongeurs.

Les prestations composent votre catalogue de plongées et de formations. Pour chacune, réglez le tarif, les niveaux acceptés et les documents demandés, puis ouvrez-la à la réservation.

## Le catalogue de prestations

**Où le trouver :** Administration → Prestations.

Cliquez sur une prestation du catalogue à gauche pour ouvrir sa fiche à droite. Trois onglets séparent les tâches :

* **Offre & tarifs** : rubrique, type de plongée, niveaux acceptés, tarif et déclinaisons ;
* **Contenu client** : textes par langue et image affichés sur le site ;
* **Conditions** : documents demandés, minimum de participants, compatibilités, code comptable et taux de TVA.

Sur tablette et ordinateur, le catalogue reste visible quand vous changez d'onglet. Sur petit écran, revenez à la liste pour changer de prestation.

**Voir la fiche client** ouvre la page publique dans la langue choisie, pour une prestation ouverte à la réservation et visible sur le site.

[Créer une prestation et lui ajouter une formule](https://www.youtube-nocookie.com/embed/ovQrSMGG26U)

Pour ajouter une prestation :

1. Ouvrez l'écran Prestations.
2. Utilisez le menu « + » et choisissez « Prestation ». Elle est créée dans la rubrique de la prestation affichée.
3. Dans la fiche qui s'ouvre, choisissez au besoin une autre rubrique, puis renseignez son nom, ses niveaux acceptés, son type et son tarif.
4. Activez l'interrupteur « Ouverte à la réservation », en haut de la fiche. Une nouvelle prestation est fermée à la réservation tant que vous ne l'activez pas : la fiche le rappelle par un encart orange.
5. Pour lui ajouter une formule, cliquez sur « Ajouter une déclinaison » dans **Offre & tarifs**, puis saisissez son libellé et son prix. Voir « Les formules d'une prestation » ci-dessous.

Vous pouvez ajuster les tarifs à tout moment : la modification s'applique aux réservations suivantes.

Le champ « Participants min. (pack) » fixe le minimum de participants par réservation et la taille du lot facturé. Le prix est multiplié par le nombre de lots, arrondi au lot supérieur : avec un lot de 2, trois plongeurs comptent deux lots.

Comme un tarif, ce réglage ne change que les réservations suivantes. Une réservation existante garde la taille de lot vendue pour ses factures, y compris celle du solde après un acompte, et pour le retrait d'une sortie.

### Les textes de présentation

Ouvrez **Contenu client**, puis choisissez la langue à modifier. Les champs se suivent toujours dans le même ordre : nom affiché, résumé sur les cartes, présentation détaillée et informations pratiques. L'image est commune aux langues. Pour traduire, **Voir le texte français** affiche une référence sans quitter la langue choisie.

Le résumé reste du texte simple sur la carte. La présentation détaillée et les informations pratiques acceptent une mise en forme et apparaissent sur la page de la prestation, sous « En détail » et « Informations pratiques ».

1. Cliquez sur le texte. Il s'ouvre avec une barre de mise en forme : Gras, Italique, Intertitre, Liste à puces, Liste numérotée, Lien.
2. Pour un lien, sélectionnez les mots, cliquez sur « Lien », tapez l'adresse puis appuyez sur Entrée. Une adresse sans « https\:// » est complétée. Effacez l'adresse pour retirer le lien.
3. Cliquez ailleurs sur la page : le texte est enregistré. La touche Échap annule la modification.

Le client lit le texte comme vous le voyez dans l'éditeur, et ses liens s'ouvrent dans un nouvel onglet. Un texte déjà en place garde ses retours à la ligne ; ses lignes qui commencent par un tiret s'affichent en liste à puces.

#### Rédiger avec l'aide de l'IA

**Où la trouver :** Administration → Prestations, ouvrez une prestation, onglet **Contenu client**.

Quand l'IA est activée, un menu « IA » apparaît dans la barre de l'éditeur, pour la description courte, la longue description et les infos pratiques. Chaque langue s'édite séparément et a son propre menu.

* **Rédiger** écrit un premier texte à partir des informations de la prestation : son nom, les formules actives (nom et prix), la capacité maximale, le nombre minimum de participants quand il dépasse 1 et le nom du club. Sans formule active, il reprend aussi le prix, les niveaux acceptés et la mention recycleur de la prestation. Pour un événement vendu en supplément, il indique le supplément, en plus de la plongée de base.
* **Améliorer** reprend le texte qui est dans l'éditeur et le réécrit ; il faut donc qu'il y ait déjà du texte.
* **Traduire depuis le français** n'existe que dans l'éditeur anglais ou allemand. Il traduit le texte français actuel de la même prestation, qui doit donc exister.

La proposition remplace le texte dans l'éditeur, et seulement là : rien n'est enregistré avant que vous enregistriez vous-même, en cliquant ailleurs sur la page. Une barre « Proposition de l'IA, relisez avant d'enregistrer » s'affiche alors. Son bouton « Annuler » remet le texte précédent, tant que vous n'avez pas tapé vous-même dans l'éditeur.

Le menu reste masqué tant que l'IA n'est pas activée sur votre installation (voir [L'intelligence artificielle dans Setpoint](https://docs.getsetpoint.fr/introduction/intelligence-artificielle.md)).

## Les formules d'une prestation

Une même prestation peut proposer plusieurs **formules** (appelées « déclinaisons » dans la fiche), par exemple des durées de plongée ou des machines de recycleur différentes. Chaque formule a son propre tarif, et si besoin son propre type de plongée, ses propres niveaux acceptés et ses propres groupes de compatibilité. Une prestation sans formule garde simplement son tarif unique.

Dans la liste des formules, le libellé français, le tarif et l'état restent directement accessibles. **Modifier** ouvre les traductions du libellé, le type, les niveaux, le code comptable et les **groupes de compatibilité** de la formule. Faites glisser les lignes pour changer l'ordre. Vous pouvez ajouter, désactiver ou supprimer une formule.

Tant qu'une formule est active, le type, les niveaux acceptés et le tarif de la prestation ne s'affichent plus dans **Offre & tarifs**, et le code comptable et les groupes de compatibilité indiquent « Porté par les déclinaisons » dans **Conditions** : réglez-les formule par formule. Sans formule active, la prestation reprend son propre type, son tarif et ses niveaux. Ses champs redeviennent visibles et modifiables, et son tarif apparaît dans la liste des prestations.

Sur le site, la pastille « CCR » d'une carte suit ce qui est vendu : elle n'apparaît que si toutes les formules actives sont en recycleur, ou, sans formule active, si la prestation elle-même l'est.

Le client choisit sa formule **avant le créneau** : le planning ne propose que les sorties compatibles. Sur la page des tarifs, une prestation à plusieurs formules affiche « dès X € », au tarif le plus bas. Le choix apparaît sous la forme « prestation, formule » sur le récapitulatif, la confirmation et la facture.

> [!TIP]
>
> **Retirer une formule sans effacer l'historique**
>
> Pour ne plus proposer une formule, désactivez-la plutôt que de la supprimer. Elle disparaît de la réservation en ligne, mais les réservations déjà payées qui l'utilisaient gardent leur libellé et leur tarif sur les factures.

Une formule réservée aujourd'hui ou plus tard ne peut pas être supprimée. La fenêtre « Suppression impossible » compte les réservations concernées et propose de désactiver la formule, sans les modifier.

Si seules des réservations passées ou annulées l'utilisent, la suppression est possible après avertissement. Leur circuit et leurs factures restent inchangés, mais leurs exports comptables utiliseront le code de la prestation.

Retirer la dernière formule active, en la désactivant ou en la supprimant, demande une confirmation qui annonce ce que la prestation redevient à la vente : son propre circuit, son tarif et ses niveaux. Ces valeurs se modifient ensuite sur sa fiche.

Quand une prestation n'a plus qu'une seule formule et que celle-ci est active, un bouton « Fusionner dans la prestation » apparaît sur sa ligne. La prestation reprend alors le circuit, le prix, les niveaux acceptés, le code comptable et les groupes de compatibilité de cette formule, puis la formule disparaît. Les réservations déjà prises ne changent pas : elles gardent leur libellé, leur circuit et leur prix. Les nouvelles réservations ne portent plus que le nom de la prestation. La fusion n'est pas possible tant qu'un paiement est en cours sur la prestation (réessayez une demi-heure plus tard), ni pour un événement ou une prestation qui sert de base à un événement.

### Les niveaux de plongée acceptés

Chaque prestation ou formule peut accepter plusieurs niveaux, y compris des équivalences FFESSM, PADI ou TDI, et des qualifications comme Nitrox confirmé.

1. Touchez « Niveaux acceptés » pour ouvrir la liste.
2. Cochez les niveaux voulus, puis touchez **OK** ou ailleurs pour enregistrer. **Annuler** abandonne. Au clavier : Entrée enregistre, Échap annule.

Les niveaux cochés s'affichent sur la page des tarifs et dans la liste des prestations d'un créneau :

* Sans niveau coché, le site n'affiche aucune pastille et la fiche indique « Aucun niveau renseigné ».
* Avec des formules, le site affiche les niveaux des formules en vente. Si une seule n'a aucun niveau coché, il n'en affiche aucun : renseignez chaque formule.
* Sur un créneau, seules les formules réservables comptent. Sa liste peut donc afficher un niveau absent de la carte de la prestation.

La liste des niveaux et qualifications se règle dans Administration → Réglages → Niveaux de plongée (voir [Réglages](https://docs.getsetpoint.fr/administration/reglages.md#niveaux-de-plongee)).

À la réservation, chaque participant déclare son niveau. Un brevet supérieur convient s'il couvre les aptitudes demandées : le Niveau 3 satisfait par exemple une prestation acceptant « autonome à 20 m » (PA-20, voir [Niveaux de plongée](https://docs.getsetpoint.fr/administration/reglages.md#niveaux-de-plongee)). Un niveau trop bas déclenche un avertissement, **jamais un blocage** : vous vérifiez les justificatifs.

Les niveaux cochés déterminent les brevets proposés au client : circuit ouvert, recycleur ou les deux si vous mélangez les circuits. Le type de prestation ne change pas cette liste : un baptême recycleur acceptant le Niveau 2 propose les brevets de circuit ouvert, et le débutant déclare son Niveau 2.

Les qualifications comme Nitrox confirmé ne comptent pas pour ce choix. Avec seulement des qualifications cochées, ou un événement à date fixe sans niveau coché (il en demande toujours un), tous les brevets sont proposés. La même règle vaut pour une réservation créée à la main.

Si vous ne cochez aucun niveau, le formulaire de réservation ne demande aucun niveau à vos clients pour cette prestation. C'est le cas, par exemple, d'un baptême en recycleur. Les événements à date fixe font exception : ils demandent toujours un niveau à leurs participants, sauf ceux à tarif décomposé, qui suivent la règle de leur prestation de base.

### Les documents demandés à la réservation

Deux réglages de la fiche décident des documents que chaque participant doit joindre pour payer :

* **« CACI obligatoire »** : sur « Oui », chaque participant fournit un certificat médical, ou coche la déclaration de santé, pour aller au paiement. Sur « Non », le formulaire ne demande ni certificat ni déclaration, et Setpoint n'en reçoit aucun pour cette prestation.
* **« Carte de niveau obligatoire »** : la carte ou l'attestation de niveau devient indispensable, dans les mêmes conditions.

Les deux se règlent sur « Oui » ou « Non » directement dans la fiche, et s'appliquent à la prestation entière, formules comprises.

Le dépôt de la carte de niveau est proposé sur **toutes** les prestations, y compris celles qui ne demandent aucun niveau : le champ porte alors la mention « (facultatif) » et le client le remplit s'il le veut. Passer le réglage sur « Oui » en fait une condition pour payer. Le client peut y joindre la carte de n'importe quel brevet ou qualification, quel que soit le circuit de la prestation.

Le certificat médical, lui, n'a pas de mode facultatif. C'est une donnée de santé, et Setpoint ne la recueille que si vous l'exigez. Réglez « CACI obligatoire » sur « Oui » pour toute prestation où le club doit vérifier un certificat ou un questionnaire de santé, baptêmes compris. Dans une réservation de plusieurs sorties, le certificat est demandé dès qu'une sortie l'exige ; si le client retire cette sortie avant de payer, la demande disparaît avec elle.

> [!NOTE]
>
> **Le niveau déclaré ne bloque toujours rien**
>
> Ce réglage porte sur le **document**, pas sur le niveau annoncé par le client. Un plongeur dont le niveau déclaré est en dessous des niveaux acceptés voit un avertissement et peut quand même réserver ; c'est vous qui tranchez au vu de son justificatif.

Les cartes de niveau déposées sont supprimées automatiquement un mois après la sortie.

### Fermer une prestation à la réservation

L'interrupteur « Ouverte à la réservation », en haut de la fiche, ouvre ou ferme une prestation. Fermée, elle ne se réserve plus, ni sur le site ni depuis « + Créer une réservation » ; les réservations déjà faites ne changent pas. Sur le site, sa carte reste affichée avec la mention « Indisponible en ligne ». Si l'enregistrement échoue, l'interrupteur reprend sa position précédente et un message rouge s'affiche sous l'en-tête.

### Supprimer définitivement une prestation

Dans le volet « Avancé », vous pouvez **supprimer définitivement** la prestation et toutes ses formules. Des réservations passées ou à venir **bloquent la suppression**. La fenêtre propose alors de la **désactiver** : elle ne se réserve plus, ni sur le site ni depuis « + Créer une réservation », sans modifier les réservations existantes.

> [!WARNING]
>
> **La prestation peut réapparaître après une remise à zéro des données**
>
> Si le code de la prestation figure encore dans le catalogue de votre centre, une remise à zéro complète des données la recréerait. Pour une suppression durable, demandez aussi le retrait de la prestation du catalogue.

## Les rubriques du catalogue

**Où les trouver :** Administration → Prestations, dans le catalogue à gauche.

Chaque prestation appartient à une rubrique : ce sont les sections qui organisent la page des tarifs de votre site (par exemple « Baptêmes et initiations » ou « Formations »). Le catalogue de gauche regroupe vos prestations par rubrique, et chaque rubrique a sa propre fiche :

* **Créer** : utilisez le menu « + » et choisissez « Rubrique ». Renseignez ensuite son nom et sa couleur dans sa fiche.
* **Renommer** : ouvrez la fiche de la rubrique et corrigez son nom sur place. Chaque langue du site se modifie séparément.
* **Changer la couleur** : depuis la fiche de la rubrique, cliquez sur sa pastille de couleur.
* **Réordonner** : faites glisser une rubrique dans le catalogue. L'ordre des rubriques est aussi celui des sections sur la page des tarifs.
* **Supprimer** : depuis la fiche de la rubrique. Une rubrique encore utilisée ne peut pas être supprimée ; déplacez d'abord ses prestations vers une autre rubrique.

## Les réductions de groupe

Il n'y a plus de remise de groupe automatique. Pour accorder une réduction dès un certain nombre de participants, créez un **code promo de type « Groupe »** : voir la page [Codes promo](https://docs.getsetpoint.fr/administration/codes-promo.md).

## Les règles de compatibilité entre prestations

Les **règles de compatibilité** définissent quelles prestations peuvent partager une sortie, selon votre organisation et vos contraintes de sécurité.

### Comment ça fonctionne

Deux réservations peuvent partager un créneau si leurs prestations **ont au moins un groupe de compatibilité en commun**. Sans groupe commun, elles sont incompatibles. Une prestation sans aucun groupe reste compatible avec toutes les autres.

Côté client, un créneau qui contient déjà une réservation incompatible avec la prestation choisie apparaît **grisé**, avec une explication : il reste visible mais n'est pas réservable pour cette prestation.

Quand une prestation a des formules, la compatibilité se calcule **sur la formule choisie**, et non sur la prestation de base. Deux formules d'une même prestation peuvent donc ne pas avoir les mêmes créneaux ouverts : un créneau où une formule profonde est déjà réservée peut rester fermé à un baptême, alors qu'une formule peu profonde de la même prestation l'aurait laissé ouvert. Dans la vue calendrier, la fiche d'un créneau masque d'elle-même les formules devenues incompatibles avec les réservations déjà en place.

### Où configurer la compatibilité

**Où la trouver :** Administration → Compatibilité, ou directement depuis la fiche d'une prestation dans Administration → Prestations.

1. Ouvrez l'écran Compatibilité (ou la fiche de la prestation concernée).
2. Touchez le champ « Groupes de compatibilité » : une liste s'ouvre sous lui. Cochez les groupes voulus, puis touchez **OK** ou n'importe où ailleurs pour enregistrer ; **Annuler** abandonne. Au clavier : Entrée enregistre, Échap annule.
3. Les règles s'appliquent immédiatement aux réservations suivantes.

> [!TIP]
>
> **À quoi ça sert concrètement**
>
> Réglez les groupes selon les prestations que vous acceptez ensemble à bord : Setpoint écarte ensuite les combinaisons incompatibles à chaque réservation.


## Related topics

- [Glossaire](https://docs.getsetpoint.fr/introduction/glossaire.md)
- [Groupes de compatibilité](https://docs.getsetpoint.fr/administration/groupes-de-compatibilite.md)
- [Créneaux et capacité](https://docs.getsetpoint.fr/administration/creneaux.md)


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